تسبب عطل تقني عالمي في توقف العمليات في كثير من المجالات، الجمعة، وترتب عليه اضطراب في كل شيء تقريباً، من الرحلات الجوية إلى انقطاع بث عدد من المحطات التلفزيونية، ومن البنوك إلى أنظمة الرعاية الصحية.

ماذا حدث؟

السبب يتمركز حول "كراود سترايك" وهي شركة أمن سيبراني أمريكية من بين الأشهر عالمياً، وتبلغ قيمتها السوقية نحو 83 مليار دولار، ولدى الشركة وفقاً لموقعها الإلكتروني، أكثر من 20 ألف مشترك حول العالم.

وبحسب إشعار أرسلته "كراودسترايك" إلى عملائها صباح الجمعة واطلعت عليه "رويترز"، فإن برنامجها "فالكون سينسور" المستخدم على نطاق واسع يتسبب في تعطل نظام التشغيل "مايكروسوفت ويندوز"، وعرض شاشة زرقاء، تعرف على نحو غير رسمي باسم "شاشة الموت الزرقاء"، وفق ما نقلت "سكاي نيوز عربية".

وذكر جورج كورتز الرئيس التنفيذي لـ"كراود سترايك" ،في منشور على منصة "إكس"، أن الشركة وضعت حلاً للمشكلة، قائلاً: "هذه ليست حادثة أمنية أو هجوماً إلكترونياً"، ومع ذلك لم يتضح مدى سهولة إصلاح الأنظمة المتأثرة عن بُعد، إذ تتسبب "شاشة الموت الزرقاء" في تعطل أجهزة الكمبيوتر عند إعادة التشغيل قبل إمكانية تحديثها.

وقال دانييل كارد من شركة الاستشارات الأمنية السيبرانية "بونديفيند" ومقرها بريطانيا: "في هذه الحالة لا يمكن تحديث الأجهزة تلقائياً، مما يعني أن التدخل البشري مطلوب".

وأوضح سياران مارتن الرئيس السابق للمركز الوطني للأمن السيبراني التابع لوكالة الاستخبارات البريطانية المعروفة باسم مكاتب الاتصالات الحكومية، أن حجم المشكلة كان هائلاً.

لماذا حدث العطل؟

على مدى العقدين الأخيرين، باتت الحكومات والشركات على حد سواء تعتمد على نحو متزايد على مجموعة من شركات التكنولوجيا المترابطة، وتسارع الأمر مع جائحة كورونا، ويقول خبراء إن العطل أبرز مخاطر تزايد الاعتماد على الإنترنت حول العالم.

ولحماية شبكات الكمبيوتر الخاصة بهم من الاختراق، تستخدم العديد من الشركات منتجاً للأمن السيبراني يُعرف باسم "إندبوينت ديتيكشن أند ريسبونس"، أو "إي دي آر"، وهو نظام يعمل فيما يسمى "نقاط النهاية" الخاصة بالشبكة، وهي أجهزة فعلية تتصل بشبكة الكمبيوتر وتتبادل معها المعلومات.

وتستخدم شركات مثل "كراود سترايك" منتجات "إي دي آر" الخاصة بها كأنظمة إنذار مبكر في مواجهة الهجمات الرقمية المحتملة وللبحث عن الفيروسات، ومنع المتسللين من الوصول غير المصرح به إلى شبكات الشركات؛ لكن في التعطل الحالي، يبدو أن خاصية ما في نظام "كراود سترايك" تتضارب مع شيء في نظام تشغيل "ويندوز"، وتتسبب في تعطل هذه الأنظمة حتى بعد إعادة التشغيل.

وأيان "كارد": "مع الانتقال إلى الحوسبة السحابية وفي ظل هيمنة شركات على غرار (كراود سترايك) على حصص سوقية ضخمة، فإن برامجها تعمل على ملايين من أجهزة الكمبيوتر حول العالم".

من المتأثرين بالعطل؟