محافظ اربد رضوان بيك العتوم يعد شخصية قيادية متميزة أسهمت في كسب إعجاب أهالي إربد لمن لا يعرف إنجازاته يكفي الرجوع إلى الفترة التي قاد فيها التحولات الإيجابية في المدينة حيث استطاعت إربد في عهده أن تحقق استقرارًا أمنيًا ملحوظًا، بالإضافة إلى تعزيز الروابط العشائرية بين أبنائها.
بذل العتوم جهودًا كبيرة لتقريب العشائر من بعضها وهو جهد يستحق الثناء والتقدير إذ ساهم في تماسك المجتمع المحلي وتعزيز شعور الوحدة الوطنية .
وفي المحطات الانتخابية سواء كانت نيابية أو بلدية برزت أهمية ما قام به العتوم من خلال غياب مظاهر التفرقة أو العنصرية بين أبناء العشائر مما عزز روح الانتماء الوطني وجعل من عشائر إربد كأنها عشيرة واحدة هدفها الأسمى حب الوطن والولاء للقيادة الهاشمية مع نبذ كافة أشكال التمييز فهذا الجانب على وجه الخصوص يضاف إلى رصيد رضوان بيك العتوم كقائد يسعى لتعزيز قيم الوحدة والانسجام المجتمعي.
لطالما عرف بكونه قريبًا من المواطن الإربداوي ومساعدًا له من دون الحاجة إلى اللجوء للقضاء حيث يتميز بالعمل الإداري الفعال في محافظة التي تعد كبرى بعدد السكان.
ومن جهة، أثنى الكثيرون على محافظ اربد رضوان العتوم عبر منصات التواصل الاجتماعي خاصة فيسبوك حيث يؤكد سكان إربد أن العتوم يجسد قيم الأمانة والانتماء للوطن والولاء لجلالة الملك عبد الله الثاني بن الحسين وقد عرف عنه الالتزام بتنفيذ التوجيهات الملكية السامية التي تهدف إلى خدمة المواطن وضمان تحقيق العدالة مع تطبيق القانون بحق كل من يحاول تعكير صفو الأمن والاستقرار.
في الواقع شخصية محافظ إربد رضوان العتوم هي واحدة من الشخصيات النادرة التي حازت على محبة المواطنين وتقديرهم فقد حول مقره في محافظة اربد إلى مكان لاستقبال شكاوى المواطنين وهمومهم والعمل على حلها بكل جدية وإخلاص إذا صحت الأخبار المتداولة عبر صفحات فيسبوكية عن إحالته على التقاعد فهذا خبر يحمل معه شعوراً بالحزن والخسارة ليس فقط لأهالي إربد فحسب بل للوطن باكمله فما حققه العتوم من إنجازات وما تميز به من قربه من الناس يجعل رحيله عن المنصب مصدر أسف كبير و ازعاج لاهالي اربد.
بالرغم من كونه ابن محافظة جرش إلا أنه كان نموذجًا للقيادة القريبة من قلوب أهالي إربد نرفع أيدينا بالدعاء لله عز وجل أن يحفظكم عطوفة رضوان بيك العتوم وأن يديم نعمة الأمن والاستقرار في ظل راعي المسيرة صاحب الجلالة الملك عبد الله الثاني بن الحسين وصاحب السمو الملكي الأمير الحسين بن عبد الله ولي العهد .