قام محافظ جرش الدكتور مالك خريسات، اليوم الأربعاء ،بزيارة تفقدية إلى مركز صحي جرش الشامل، يرافقه مدير صحة جرش الدكتور صائب أبو عبود، للاطلاع على سير العمل والإجراءات الصحية المقدمة للمواطنين، وذلك على خلفية شكوى تم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

واطّلع المحافظ خلال الزيارة على مختلف مراحل تقديم الخدمة، بدءًا من قسم الاستقبال وآلية حجز الدور عبر نظام "حكيم"، مرورًا بإجراءات استقبال المراجعين وتحويلهم إلى الأطباء المختصين، وصولًا إلى استكمال المعاملة ومغادرة المركز، حيث تبيّن أن العمل يسير وفق مستوى متقدم من التنظيم والكفاءة، وضمن إجراءات واضحة ودقيقة تضمن انسيابية الخدمة.

كما التقى خريسات بعدد من المراجعين داخل المركز، الذين عبّروا عن رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، مشيدين بحسن التنظيم والتعامل المهني من قبل الكوادر الطبية والإدارية، ومؤكدين أن الإجراءات تسير بسلاسة وضمن بيئة منظمة تلبي احتياجاتهم الصحية.

من جانبه، أكد مدير صحة جرش الدكتور صائب أبو عبود أن المركز يعمل وفق الأنظمة والتعليمات المعتمدة في وزارة الصحة، وضمن ساعات الدوام الرسمي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة مساءً، مشيرًا إلى أن دوام الكوادر يتم متابعته من خلال نظام البصمة، وبإشراف مباشر ومستمر من إدارة المركز، بما يضمن الالتزام والانضباط الوظيفي.

وأشار المحافظ خريسات إلى أن هناك متابعة حثيثة لكافة الملاحظات والشكاوى التي ترد إلى مديرية الصحة أو محافظة جرش أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، مؤكدًا في الوقت ذاته أهمية تحري الدقة والمصداقية في طرح الشكاوى، وأن تكون مبنية على وقائع حقيقية وبعيدة عن الدوافع الشخصية أو الكيدية، وبما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق المصلحة العامة.

كما بيّن أن محافظة جرش، ووفق نظام الحكومة، توفر قنوات رسمية لتلقي شكاوى وملاحظات المواطنين من خلال صندوق مخصص لاستقبال الشكاوى، سواء المتعلقة بمستوى الرضا عن الخدمات الحكومية أو الشكاوى العامة، وذلك بما يضمن متابعتها ومعالجتها بشكل مؤسسي ومنهجي.