افتتح سماحة قاضي القضاة، الشيخ عبد الحافظ الربطة، اليوم الأحد، برنامجاً تدريبياً في معهد القضاء الشرعي، بعنوان "مهارات فن التعامل مع الجمهور"،  وذلك ضمن برنامج مشترك بين دائرة قاضي القضاة ومعهد الإدارة العامة.

وقال سماحته خلال الافتتاح، الذي حضره مديرة معهد الإدارة العامة، المهندسة سهام الخوالدة، إن هذه الدورة التي تستهدف موظفي الدائرة،  تعزز بناء مهارات الموظفين في كيفية التعامل الفعّال والتواصل والاتصال مع الجمهور، ومعايير تقديم الخدمة، كما انها تسهم في صقل مهارات الموظفين العاملين في المكاتب الأمامية ومكاتب خدمة الجمهور.

وأشار قاضي القضاة الى أن هذه الدورة جاءت ترجمةً للشراكة الاستراتيجية ما بين الدائرة  ومعهد الإدارة العامة، والتي تسهم في تطوير الأعمال وتقديم الخدمة الفضلى لمتلقيها، بما ينعكس إيجاباً على تحسين أداء الموظفين وإضافة الكثير من المعرفة والمهارات لموظفي الدائرة وبما يخدم المواطن ويسهل سير معاملاته ويوفر عليه الوقت والجهد.

وتتضمن الدورة  التي تستمر (5) ايام ، ويشرف عليها المدرب ناجي التخاينة من المعهد وبمشاركة (19) موظفا، التركيز على عدة محاور مهارات التواصل الفعّال، وأسس التعامل مع الجمهور، وكيفية مواجهة الجمهور، وفن تغيير سلوك الجمهور نحو الإيجابية، ومعوقات ومشاكل التعامل مع الجمهور.

وحضر الإفتتاح مدير المحاكم الشرعية فضيلة الشيخ سعود السلاميين ومدير معهد القضاء الشرعي فضيلة الشيخ الدكتور صلاح شويات.