افتتح وزير المياه والري الدكتور معتصم سعيدان بحضور امين عام سلطة المياه المهندس احمد عليمات ونواب محافظة المفرق ...... مركز خدمات الزبائن الجديد في ادارة مياه محافظة المفرق الممول بمنحة من الوكالة الالمانية للتعاون الدولي  ) GIZ  ) بهدف تطوير الخدمات المقدمة للموطنين في محافظة المفرق وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين . 

 وقال وزير المياه والري الدكتور معتصم سعيدان ان تطوير وانشاء مركز خدمات الزبائن بشكل حديث ومتطور يضمن تقديم افضل الخدمات للاخوة المواطنين من خلال النافذة الواحدة  والتي ستوفر الوقت والجهد على المواطنين ، حيث سيوفر المركز عدة خدمات مثل استقبال طلبات الاشتراكات الجديدة وخدمات الفوترة وصيانة العدادات واستبدالها بهدف تقديم افضل الخدمات وباقل وقت ممكن دون الحاجة الى مراجعة اكثر من موقع او مراجعة مركز الشركة .

وبين الوزير سعيدان ان الأردن يعتبر من افقر دول العالم مائيا مما يشكل تحديا كبيرا ويضاف الى ذلك ان مسألة ازدياد عدد السكان بشكل طبيعي او غير طبيعي بسبب الهجرات والتي عانت منها محافظة المفرق بسبب اللجوء السوري وما يصاحب ذلك من زيادة في الطلب على المياه لتلبية متطلبات التنمية الاقتصادية في ظل محدودية المصادر المائية يفاقم من مشكلة التزويد المائي لجميع الأغراض ويقلل من حصة الفرد من تلك المصادر ما لم يعالج هذا الموضوع من خلال تطوير مصادر مائية غير تقليدية ورفع كفاءة استخدام المياه. 

وأشار الوزير ان المياه الجوفية تعد المصدر الرئيس لمياه الشرب والاستعمالات الأخرى في الأردن حيث تعاني مصادر المياه الجوفية في الأردن من الاستنزاف المستمر مما ادى الى هبوط في سطح المياه الجوفية وتملح بعض الطبقات الجوفية او جفافها مما يجعل امر استدامة ذلك المصدر تحدياً اخر.في حين تعد المياه السطحية المصدر الرئيس للري في منطقة وادي الأردن ويتم استعمالاها ايضاً للأغراض البلدية بعد معالجتها  ، اما النسبة الباقية من مصادر المياه فيتم تغطيتها من خلال مصادر المياه غير التقليدية مثل مياه الصرف الصحي المعالجة ومحافظة المفرق من المحافظات الرائدة في اعادة استخدام المياه المعالجة الخارجة من محطة تنقية المفرق لزراعة الاعلاف ، حيث قطع الأردن شوطا مهما في تطوير مصادر المياه غير التقليدية مثل اعادة استعمال مياه الصرف الصحي المعالجة في الري و الصناعة ضمن اعلى المواصفات وباتت تشكل جزء مهما من موازنته المائية، كما يجري العمل على تطوير مصادر بديلة تتمثل في تحلية مياه البحر والمتمثل بمشروع الناقل الوطني لتحلية مياه خليج العقبة و تحلية المياه الجوفية المسوس لتامين احتياجات الأردن المستقبلية من المياه و استدامة المصادر المائية التقليدية كالمياه الجوفية والسطحية.

واضاف الدكتور سعيدان ان التعاون الاردني الالماني مستمر منذ عقود طويلة خاصة في قطاع المياه وتطوير البنية التحتية من خلال تنفيذ عدد من مشاريع المياه والصرف الصحي وبناء القدرات والتدريب وتطوير وتوفير خدمات الصيانة والتشغيل لمرافق المياه والصرف الصحي في المملكة مبينا  ان تطوير هذا المركز الذي تم الانتهاء من تحديثة مؤخرا  ليتناسب مع الرؤيا المستقبلية لشركة مياه اليرموك جاء بمنحة مشكورة من الوكالة الالمانية للتعاون الدولي   ) GIZ ) بهدف اعادة تنظيم الاجراءات المتعلقة بالزبائن واعادة تصميم الاجراءات والفصل بين موظفي الخدمة المباشرة للزبائن وتوفير البيئة المناسبة واتمتة العمليات وتحويل بيانات العملاء الى بيانات رقمية  للمساعدة في اتخاذ القرارات بشكل اسرع .

واضاف ان المركز الجديد سيقدم الخدمة لما يقارب (48) الف مشترك في محافظة المفرق مثل استقبال طلبات الاشتراكات الجديدة للمياه والصرف الصحي وخدمات الفوترة والتحصيل وخدمات الصيانة والاستبدال للعدادات والتعاون مع الاقسام والجهات الاخرى . 

وأعرب وزير المياه والري الدكتور معتصم سعيدان عن شكره للحكومة الالمانية والوكالة الالمانية للتعاون الدولي GIZ على الدعم والتعاون المستمر لتطوير قطاع المياه والذي كان له الدور الابرز في تمكين قطاع المياه من مواجهة العديد من التحديات خاصة خلال جائحة كورونا متطلعا الى مزيد من التعاون المستمر.