أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن اتخاذ إجراءات حازمة بحق وكالات السفر الخارجية التي سجلت تراجعاً في مؤشرات الأداء، حيث تقرر إيقاف التعاقدات القائمة مع 1,800 وكالة من إجمالي نحو 5,800 وكالة تعمل في قطاع العمرة. ويأتي هذا القرار بعد عمليات تقييم دورية دقيقة رصدت قصوراً في مستويات الخدمة وضعفاً في جودة الأداء المقدم لضيوف الرحمن.

وقد أوضحت الوزارة أن هذا الإيقاف يركز حصرياً على عملية إصدار التأشيرات الجديدة، مع منح الوكالات المعنية مهلة زمنية تمتد لعشرة أيام لتصحيح أوضاعها ومعالجة الملاحظات الفنية والتنظيمية المرصودة قبل إعادة تفعيل تعاقداتها بشكل كامل.

وفي السياق ذاته، طمأنت الوزارة المعتمرين ممن يمتلكون تأشيرات سارية أو حجوزات مسبقة بأن هذا القرار لن يمس رحلاتهم أو جودة الخدمات المخصصة لهم، مؤكدة استمرار العمل ببرامجهم المعدة مسبقاً بكل سلاسة لضمان حماية حقوقهم وتيسير مناسكهم.

من جانبه، صرح المتحدث الرسمي للوزارة، الدكتور غسان النويمي، بأن تطبيق أنظمة التصنيف ومؤشرات الأداء يندرج ضمن إطار الحوكمة الشاملة التي تتبناها المنظومة لرفع كفاءة الخدمات وتعزيز الموثوقية. وشدد النويمي على أن الوزارة لن تتوانى عن اتخاذ كافة التدابير النظامية الصارمة بحق الوكالات التي ستفشل في استيفاء المتطلبات اللازمة خلال المهلة المقررة، وذلك في إطار جهود الوزارة المستمرة لتعزيز الرقابة والامتثال وتحقيق أعلى معايير الشفافية في خدمة ضيوف الرحمن.