تعتبر دائرة المكتبة الوطنية من المؤسسات الثقافية الرائدة والمتميزة على المستوى المحلي والاقليمي , حيث قطع العاملون فيها عهدا على انفسهم ان يقوموا بواجباتهم الوظيفية على اكمل وجه وبكل امانة ومسؤولية وكفاءة واتقان بقيادة مديرها الاستاذ الدكتور نضال إبراهيم محمد الأحمد .
ويتميز الموظفون في الدائرة بالأسلوب الراقي واللباقة في التعامل مع الجمهور , والاستماع للمراجع وفهم احتياجاته جيدا , و إلمامهم بعملهم وفهمهم لمتطلبات تقديم الخدمة , وحسن المظهر والهندام والاناقة , والشفافية والموضوعية , بالإضافة الى انه يسود عمل الموظفين روح التعاون في تقديم الخدمة وبما يصب في مصلحة متلقي الخدمة .
درجات الرضا لدى المراجعين والزوار في اعلى مقاييسها عن العمليات واجراءات الحصول على الخدمة , ففي الدائرة تتعدد الوسائل المستخدمة بالتعريف بالخدمة وطرق الحصول عليها من هاتف ورسائل وموقع الكتروني ,ووضوح تام في اللوحات الارشادية والكتيبات والنشرات , وتوفر موقع الكتروني للمعلومات , ووضوح الوثائق المطلوبة لإنجاز المعاملات , واجراءات وخطوات الحصول على الخدمة واضحة وغير معقدة , وانجازات المعاملات في وقت واحد دون الحاجة لزيارة جهات اخرى , ,وتنوع القنوات المتوفرة لتقديم الخدمة وساعات الاستقبال والحصول على الخدمة محددة ومعلنة وتنفذ بدقة . اما درجات الرضا عن بيئة العمل والبنية التحتية , فلا تقل تميزا عن اخواتها , فالدائرة تتواجد في مكان يسهل الوصول اليه , وتوفر مواقفا لمركبات المراجعين , وتوفر اماكن انتظار ذات سعة مناسبة ومقاعد مريحة , وتوفر وسائل مساندة من تصوير وثائق , اقلام , هاتف , فاكس , خدمات الكترونية ,بالإضافة الى ان مبنى الدائرة نظيف ولائق في كل الاوقات .
اما عن نشأة دائرة المكتبة الوطنية وتطويرها فالمكتبة الوطنية لها دورا هاما في حفظ النتــاج الثقافـي الوطني، والتعريف به، وقد تنبهت دولٌ عديدة لأهمية وجود مكتبة وطنية بل ذهب البعض إلى أبعد من ذلك بحيث اعتبرها ضرورة وطنيـة وعلى رأس الأولويات الثقافية فضلاً عن أن هناك اعترافاً واسع النطاق من قبل الدول كافة ومنها الأردن، بأن حفظ المعلومات وإتاحة الانتفاع بها، وحماية حق المؤلف والملكية الفكرية بتفرعاتها يشكل أساس الإدارة السليمة، والتطور، والتقدم، للدارسين وللأجيال القادمة وقد تنبهت الحكومــة الأردنية لهذا الموضوع وقامت في عام 1994 م، بتأسيس دائرة المكتبـة الوطنيـة لتعنى بالنتاج الفكري الوطني بكافة أنواعه، وأشكالـه. في عام 1977م، تم تأسيس مديرية المكتبات والوثائــق الوطنية حيث نص نظامها صراحة على أن من مهامهـا انشاء مكتبة وطنية , وفي عـام 1990م، صدر نظـــام وتنظيم وإدارة وزارة الثقافـة رقم (5) لسنة 1990م، حيث تم بموجبـه الغاء نظام مديرية المكتبات والوثائق الوطنية وانشــاء دائرتي المكتبــة الوطنيــة ومركز الوثائق والتوثيـق بدلاً منها , و في 16/2/1994م، صدر نظام دائرة المكتبة الوطنية رقـــم (5) لسنة 1994م، وتعديلاته لعام 1996م، حيث تم بموجبه دمج دائرة المكتبة الوطنية ومركز الوثائق والتوثيق وانشاء دائرة المكتبة الوطنية بدلاً منهما، فأصبحت بذلك الخلف القانوني لمديرية المكتبات والوثائق الوطنية وأصبحت بموجب هذا النظام دائرة مستقلة ترتبط بوزير الثقافة وتتولى تنفيذ المهام المنوطة بها.
اما عن أهداف الدائرة ومهامها الاساسية فهيا كثيرة واهمها : اقتناء النتـاج الفكـري الوطني الذي يصـدر في المملكـة أو خارجها وتنظيمه والتعريف به , جمع وحفظ الكتب والمخطوطـات والمطبوعـات الدوريـة والمصورات والتسجيلات والأفلام المصورة وغيرها مماله علاقة بالتراث الوطني بخاصة وبالوطن العربي بعامـة وما يتصل بالحضارة العربية الاسلامية والتراث الانساني , جمع الوثائق الموجودة لدى الوزارات والدوائر والمؤسسات الرسمية والوثائق المتعلقـة بالمملكـة والوثائق الشخصيـة وحفظها وتنظيمها ونشرها وفق أحكام هذا النظام , القيام بمهام وأعمال الايداع وفقاً لاحكام قانـون حماية حق المؤلف ونظام إيداع المصنفات المعمول بهما , اصدار الببليوغرافيا الوطنية وتنظيم الفهرس الموحد , نشـر الفهـارس والادلـــة والببليوغرافيات المتخصصة والموضوعية وتسهيل استعمالها والافادة منهــــا , الاشراف على المكتبات العامة والتنسيق فيما بينها ووضـع المعايير المكتبية بما يساعد على تحسين مستوى المكتبات فـي المملكة وتطوير الخدمات المكتبية والتخطيط لأنشاء مكتبات جديد , تقديم الخدمات المكتبيـة والمعلوماتيـة للباحثين والدارسين المستفيدين من مقتنيات المكتبة , تقديم خدمات التصوير والاعــارة المتبادلة على المستوى الوطني والقيام بها على المستويين العربي والدولي. بما لا يتعارض مع قانون حماية حق المؤلف , تنظيم المؤتمرات والندوات والحلقات العلمية والدراسـة المتعلقة بالمكتبات والتوثيق وإقامة معارض الكتب والوثائق والمشاركة فيها سواء داخل المملكة او خارجها , تنظيم برامج الاهداء والتبادل وتوزيع المكررات داخـل المملكة وابرام وتنفيذ اتفاقيات الاهداء والتبادل مع المكتبـات والمؤسسات العربية والدولي , اقامة علاقات تعاون مع المكتبات الوطنية ومراكز الوثائق والتوثيق في الدول العربية والاسلامية والاجنبية المتخصصة في مجال المكتبات والوثائق والتوثيق.
وعن السيرة الذاتية لمدير دائرة المكتبة الوطنية الاستاذ الدكتور نضال إبراهيم محمد الأحمد. من مواليد مدينة جرش (5/12/1970).: متزوج. حاصل على الدكتوراه في علم المكتبات والمعلومات. برتبة الاستاذية .الخبرات العملية في المجال الأكاديمي :عضو هيئة تدريس في جامعة الدمام - السعودية كلية الآداب قسم المكتبات و المعلومات من (8/2013 - 8/2016).عضو هيئة تدريس في جامعة البلقاء التطبيقية كلية الأميرة عالية الجامعية قسم العلوم الادارية والمالية من (7/2003 – 7/2013).3.عضو هيئة تدريس فيجامعة فيلادلفيا كلية العلوم الادارية قسم علم المكتبات والمعلومات من (9/2009 - 9/2010). عضو هيئة تدريس في جامعة البلقاء التطبيقية كلية الكرك الجامعية قسم العلوم الادارية والمالية من (11/2001 - 6/2003).عضو هيئة تدريس في الجامعة الأردنية - فيلادلفيا (عمل جزئي). رئيس قسم في جامعة البلقاء التطبيقية كلية الأميرة عالية الجامعية قسم العلوم الادارية والمالية من 9/2003 إلى 9/2007 الخبرات العملية في المجال الإداري الأكاديمي : رئيس ومدير تحرير المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات في جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية من 3/2012 إلى 3/2014. عضو هيئة تحرير مجلة رسالة المكتبة في جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية من 3/2008 إلى 3/2012. باحث في المركز الثقافي العباسي للدراسات والتوثيق - دائرة المعلومات والتوثيق من 10/1999 إلى 5/2000. موثق في الديوان الملكي الهاشمي العامر-مجلس الحسن للتوثيق والمعلومات من 5/2000 إلى 11/2001 , الخبرات العملية في المجالات الأخرى : مدير عام دائرة المكتبة الوطنية من تاريخ 5/3/2018 إلى الوقت الحالي. عميد كلية عجلون الجامعية - جامعة البلقاء التطبيقية من 9/2016 إلى 4/3/2018. مدير وحدة المكتبة المركزية في جامعة البلقاء التطبيقية من 9/2008 إلى 6/2011. نائب عميد كلية الأميرة عالية الجامعية - جامعة البلقاء التطبيقية من 9/2007 إلى 9/2008. المؤلفات المنشورة: .أخلاقيات وتشريعات المعلومات - مكتبة المتنبي السعودية 2016.إنجازات جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية: خمسون عاماً من العطاء (الكتاب الذهبي) - جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية الأردن 2013. وهناك العديد من الانجازات من مؤتمرات ودورات , ورشة عمل وعضوية لجان ومؤسسات ونشاطات اكاديمية وثقافية واجتماعية .