وقالت باي: «ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى قصص إنستغرام، ونعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن الإزعاج».

وكان بعض المستخدمين اشتكوا، في الفترة الأخيرة، من مشكلة في تكرر الصور عبر خاصية «ستوري» أكثر من مرة.

وأفادت تقارير بأن المشكلة تتمثل في أن خوارزميات «إنستغرام» تعاني خللاً برمجياً في آخر تحديث، حيث لا تستطيع التعرف إلى المكان الذي توقفت فيه عند مشاهدة قصص المستخدمين، ما يجبرهم على المشاهدة أكثر من مرة بدلاً من مشاهدة القصص الأخرى.