أكد مدير حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة معتصم الجالودي، أن تعليمات حماية المستهلك الجديدة تعزز الثقة بين المستهلك ومزود الخدمة، وتمكن موظفي الوزارة من أداء مهامهم بسلاسة.

وأضاف الجالودي في حديثه السبت، أن قانون حماية المستهلك يحدد حقوق المستهلك وواجبات والتزامات المزود.

و بشأن خدمات ما بعد البيع، حددت التعليمات وفق الجالودي، مدة التزام مزود السلع المعمرة لـ5 أعوام، مقابل إلتزام مزود السلع غير المعمرة بتوفير قطع غيار وصيانة لمدة عام.

وأشار الجالودي، إلى إلتزام المزود بارجاع السلع المعيبة أو إعادة ثمنها للمستهلك، أو تعويض قيمة الضرر بالاتفاق بين الطرفين.

وحول شكاوى كفالات المركبات بخاصة الكهربائية، ذّكر الجالودي ببدء إلزام تجارها بكفالة خطية اعتبارا من 1 تشرين الأول المقبل، لافتا إلى تقييم القرار بعد 6 أشهر من تطبيقه.

وفي ختام حديثه، دعا الجالودي المستهلكين إلى التوجه لحماية المستهلك في حال عدم مطابقة سلع اشتروها للقواعد الفنية الالزامية أو الخصائص المعلن، منوها الى أن التعليمات الجديدة منحت موظفي المديرية صفة الضابطة العدلية في الحالات التي تستوجب أخذ عينات وضبط "السلع المعيبة"