وأضاف بيان الوزارة: "يمكن لكافة العاملين بمحطات السكك الحديدية تناول الوجبات في فترة الراحة في الكافيتريات المنتشرة بكافة محطات السكك الحديدية في أنحاء الجمهورية، كما أن وزارة النقل حرصت على تدعيم كافة الهيئات والشركات التابعة لها بكافتيريات تقدم مستويات متميزة من الخدمة لكافة العاملين بالوزارة، ومنها على سبيل المثال الكافيتريا داخل مبنى وزارة النقل بالحي الحكومي في العاصمة الإدارية الجديدة".

وأكد البيان: "وزارة النقل لا تتواني في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة والرادعة تجاه كل مقصر، وذلك طبقا لمبدأ الثواب والعقاب للحفاظ على سير وانضباط منظومة العمل، ضمن خطة تحديث وتطوير منظومة السكك الحديدية".

كما أكدت وزارة النقل أن "هذه الواقعة فردية"، وأن "كافة العاملين بالهيئة القومية لسكك حديد مصر وكافة الشركات والهيئات التابعة للوزارة يبذلون قصارى الجهد لتقديم اعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب".