بقلم : الدكتورة سهام الخفش  

أشعر أن من واجبي الكتابة بالإيجابيات والبحث عنها ونشرها طالما أننا نعظم السلبيات ونضخم الأحداث ونبالغ بها. 

اشتكى أحد جيران العمارة مقابل لعمارة بيتي بأن هناك تسربا من الصرف الصحي الخاص من حديقة بيتي على سور الجيران مما يشكل مكره صحية ووضع لا يحسدون عليه  ولا يحتمل التأجيل ..  

احترت في أمري وبدأت أسأل عن الجهة المسؤولة عن ذلك، وتلقيت آراء متعددة من هنا وهناك، إلى أن توصلت أن شركة مياهنا هي الجهة المسؤولة عن ذلك من خلال إرسال رسالة نصية لهم دون الاتصال المباشر ..  

ضحكت في بداية الأمر وقلت في نفسي إذا الاتصال المباشر والمقابلة لا تثمر فكيف لرسالة نصية قد تنهي الوضع.  

فعلا قمت بإرسال رسالة نصية لأطلب المساعدة وشرحت لهم الوضع.. ولم يمض على رسالتي بضع دقائق ، وإذ تلقيت الرد بأن طلبي سينفذ بأقل من نصف ساعة ، في حقيقة الأمر دهشت وذهلت ، وانا ما زلت اتحدث مع نفسي هل يوجد فعلا مؤسسة أو شركة  في الأردن تتجاوب بهذه السرعة .  

انتظرت قليلاً واذا بهاتفي يرن وعندما قمت بالرد قال لي نحن من شركة مياهنا، ما المشكلة يا أختي، قمت على الفور باستدعاء الحارس ليتولى المهمة ومتابعة الأمر وعندما انهوا عملهم بكل سلاسة ورقي وبإتقان، ومن فرحتي أرسلت اكراميه لهم مع الحارس ، وانتهى الأمر إلى هنا .. 

 

واذا بهاتفي يرن مرة أخرى من الشركة ذاتها ويقول لي المهندس بأن السيارة عائدة في طريقها إليك وذلك لإعادة الاكرامية ة وشكروني على ذلك، وقالوا لي حرفياً " هذا واجبنا وواجبهم " ولم يتعودا عمالنا على الإكرامية.. اعتذرت له وطلبت من المهندس عدم إعادة المبلغ الزهيد لأني كلفتهم بمهمة بسيطة أخرى داخل حديقتي. إلا أنه رفض وبشدة.  

سألت نفسي هل فعلاً ارتكبت خطاَ ما، أم زيادة كرم من حضرتي، أم تعودنا على ذلك .  

أم أن هذه الشركة مؤسسة مختلفة تتبع سياسة حكيمة مهنية وشفافة وذات مصداقية قلما نجدها في مؤسسات أخرى  

موقف مقدر لهذه الشركة وللعاملين بها على صدقهم ووفاءهم وانتمائهم لعملهم..  

شكراً لكم ونأمل من جميع مؤسساتنا أن تحذو حذوكم بالمصداقية والشفافية، وخاصة أننا نعيش في زمن الفساد والنهش والنهب.  

دمت يا وطني بخير وسلام